Política de Envío

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Lavure trabajamos para que recibas tus productos de salud y belleza de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envío explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de lavurenow.com.

1. Destino de los envíos

Actualmente, Lavure realiza envíos a México.

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, ciudad, estado y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

2. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos recibido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte, las condiciones logísticas y otros factores externos.

Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Lavure, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos, problemas aduaneros o situaciones de fuerza mayor, pueden afectar al plazo de entrega.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de que Lavure ofrezca promociones de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

El seguimiento dependerá de la información facilitada por la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Los pedidos enviados a México pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o en los gastos de envío, podrán ser responsabilidad del destinatario.

Lavure no puede garantizar que un pedido esté exento de cargos aduaneros o fiscales, ya que estos dependen de la normativa y de las autoridades del país de destino.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, Lavure podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

8. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

Para cualquier problema relacionado con el envío, recomendamos conservar el número de pedido y cualquier información de seguimiento disponible.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos documentar el estado del paquete y de los productos mediante fotografías y contactar con Lavure lo antes posible.

Nuestro equipo revisará cada caso y determinará las medidas correspondientes de acuerdo con las circunstancias del incidente.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:

Lavure
Sitio web: lavurenow.com
Correo electrónico: soporte.lavure@outlook.com
Dirección: Calle Barraquetas N21, Cassà de la Selva, 17244, Girona, España

Nos comprometemos a ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu envío de la manera más rápida posible.